JAKARTA – PT Telkomsel akhirnya angkat bicara setelah ribuan pengguna MaxStream TV di seluruh Indonesia mengeluhkan gangguan teknis parah saat menyaksikan siaran langsung Piala Dunia 2026 pada pekan ini.
Meskipun pihak manajemen telah menyampaikan permohonan maaf secara resmi, kegagalan sistem ini mencerminkan buruknya kesiapan infrastruktur digital perusahaan dalam mengelola lonjakan trafik yang seharusnya sudah bisa diantisipasi sejak awal.
Kekecewaan mendalam menyasar pada kualitas layanan premium yang berbayar, di mana konsumen merasa dirugikan karena tidak bisa menikmati momen krusial pertandingan akibat kendala teknis yang terus berulang.
Publik kini menuntut transparansi dan evaluasi menyeluruh agar platform digital pelat merah ini tidak sekadar mengejar profit dari paket langganan tanpa menjamin kestabilan akses bagi para pelanggannya.